سياسة الخصوصية Privacy Policy

تشغّل شركة اي ام اس بوكس متجر emsbox.fit الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو إجراء عملية شراء. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الواردة في هذه السياسة.

EMS Box operates the emsbox.fit online store. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit our store or make a purchase. By using our services, you agree to the practices described in this policy.

عند تقديم طلب، نجمع المعلومات التالية:

When you place an order, we collect the following information:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان التسليم
• معلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزودي الدفع المعتمدين — لا تُخزَّن على خوادمنا)
• بيانات التصفح الأساسية عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• Full name
• Email address
• Phone number
• Delivery address
• Payment information (processed securely via certified payment providers — never stored on our servers)
• Basic browsing data via cookies

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية حصراً:

We use your personal information exclusively for the following purposes:

• معالجة طلباتك وتنفيذها وتتبعها
• التواصل معك بشأن حالة طلبك
• تقديم دعم العملاء والإجابة على استفساراتك
• تحسين خدماتنا وتجربة المتجر
• الامتثال للالتزامات القانونية

• Processing, fulfilling, and tracking your orders
• Communicating with you about your order status
• Providing customer support and answering your inquiries
• Improving our services and store experience
• Complying with legal obligations

لن نستخدم بياناتك للتسويق دون موافقتك الصريحة.

We will not use your data for marketing purposes without your explicit consent.

نشارك معلوماتك فقط مع الأطراف الثالثة الضرورية لتنفيذ طلبك، وتشمل:

We share your information only with third parties necessary to fulfill your order, including:

• زد (Zid) — مزود منصة المتجر الإلكتروني
• معالجو الدفع — تمارا، تابي، مدى، Apple Pay، زد باي
• شركاء التوصيل — لتنفيذ عمليات الشحن

• Zid — our e-commerce platform provider
• Payment processors — Tamara, Tabby, Mada, Apple Pay, Zid Pay
• Delivery partners — to fulfill shipping operations

جميع شركائنا ملزمون بالتزامات السرية ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراض أخرى. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

All our partners are bound by confidentiality obligations and are not permitted to use your data for any other purpose. We do not sell your personal data to any third party.

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة تصفح سلسة وتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة المختارة). هذه الملفات ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

Our store uses cookies to provide a smooth browsing experience and remember your preferences (such as your selected language). These files are necessary for the store to function correctly. You can control or delete cookies through your browser settings, though this may affect some store functionality.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل. تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي دفع معتمدين يعملون وفق معايير أمان الصناعة (PCI-DSS) ولا تُخزَّن بياناتك المالية على خوادمنا.

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, or modification. Payment data is processed by certified payment providers operating under industry security standards (PCI-DSS) and your financial data is never stored on our servers.

لديك الحق في:

You have the right to:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية (ضمن القيود القانونية المعمول بها)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق

• Access the personal data we hold about you
• Correct any inaccurate data
• Request deletion of your personal data (within applicable legal constraints)
• Object to the processing of your data for marketing purposes

للاستفادة من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

To exercise these rights, contact us at: [email protected]

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. يُعدّ استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التغييرات موافقةً منك على السياسة المعدّلة.

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, or for operational, legal, or regulatory reasons. Any changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date at the top. Your continued use of the store after changes are posted constitutes acceptance of the revised policy.